返品・キャンセルについて

1. 購入申込みのキャンセル

当社が発送準備を開始する前は、注文番号を記載のうえお問い合わせください。発送準備開始後または発送後は、お客様都合によるキャンセルを受け付けません。予約品、取り寄せ品および受注手配品は、手配開始後のキャンセルを受け付けません。

2. お客様都合による返品・交換

トレーディングカード、未開封BOX等は価格変動があり、外装・シュリンク等の商品状態が価値に影響するため、イメージ違い、注文間違い、相場変動、不要になった等のお客様都合による返品・交換は受け付けません。

3. 誤配送・契約内容に適合しない商品

注文と異なる商品が届いた場合、または商品が契約内容に適合しない場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、商品の状態および確認できる写真を添えてご連絡ください。当社確認後、交換、修補、代金返還その他適切な方法で対応します。この場合の返送料は当社が負担します。

4. 返品・交換を受け付けられない場合

• 商品到着後8日以上経過した場合
• 事前連絡なく返送された場合
• お客様の責任で傷、汚損、紛失または価値低下が生じた場合
• シュリンク、封緘、外装、付属品等を開封・除去・変更した場合
• 商品の個体差または商品ページで説明済みの状態を理由とする場合
• 不正な申告またはすり替えの疑いがある場合

5. 返金

返品商品を確認後、原則として7営業日以内に、当社が指定する方法で返金手続を行います。当社に責任がある場合を除き、振込手数料その他返金に必要な実費を差し引くことがあります。

6. 買取申込みのキャンセル

買取査定額の承諾前はキャンセルできます。返送料負担は申込み時の案内に従います。査定額承諾後は売買契約が成立するため、原則としてキャンセルおよび商品の返還はできません。

7. 連絡方法

返品・キャンセルを希望する場合は、商品を返送する前にメールでご連絡ください。当社から返送方法をご案内します。